FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

1. Como protegemos nossos clientes?
- Utilizamos criptografia TLS para proteger suas informações, garantindo segurança no trânsito dos dados.

2. Como rastrear um pedido?
- Basta acessar a página inicial do nosso site e clicar na seção "rastreio".

3. Como funciona a segurança do nosso gateway?
- O Mercado Pago garante a segurança do pagamento e reembolsa o valor em caso de problemas.

4. Qual o prazo de entrega?
- O prazo estimado é de 10 a 15 dias úteis.

5. De onde vem o produto?
- Nossos fornecedores estão localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

6. Posso parcelar por boleto?
- Não, parcelamento está disponível apenas para cartão de crédito.

7. Há garantia de uso?
- Sim, garantimos troca ou devolução caso haja defeito de fábrica dentro de 7 dias de uso.

8. E se minha entrega atrasar?
- Caso o produto não chegue em até 60 dias úteis, realizamos o reembolso integral.

9. Posso ser taxado na alfândega brasileira?
- Sim, produtos acima de US$ 50 podem ser tributados. Caso ocorra, o pagamento é de responsabilidade da loja.